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据中央广播电视总台经济之声《交易实况》报道，针对部分房地产经纪机构利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，住建部、市场监管总局5月8日发布《关于规范房地产经纪服务的意见》（以下简称《意见》）强调，合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

如何引导房产经纪服务费用合理降低？经济之声《财经态度》采访了易居房地产研究院副院长杨红旭，他表示，目前我国二手房经纪服务费用基本在1.5%左右。但也有些中介，尤其是大型中介收费比较高，有的甚至达到3%左右。要让这些市场份额很大，甚至处于接近垄断地位的中介机构收费保持在合理范围，就要约束它的行为。

针对《意见》提出的“引导由交易双方共同承担经纪服务费用”，杨红旭表示，这个情况比较复杂，比如在二手房交易过程中，按照法律规定买家应该支付契税，卖家则涉及增值税和个人所得税，但在实际操作中，这些税都是由买家承担，这跟法律规定相违背。至于经纪服务费用，目前在全国大部分的交易案例中，有买家负担的，也有卖家负担的，也有中介对买卖双方都收取的。因此，要规范中介行为，同时引导买卖双方各自承担相应的税负和费用，形成行业良性发展格局。

对于个人信息保护问题，杨红旭认为，目前针对这一问题的规范等约束力仍旧不足，惩罚措施也相对较轻，相关部门应出台更细化的举措，特别是处罚制度要切实落地。只有对滥用客户个人信息及拨打骚扰电话等行为予以真正处罚，才能切实解决这一长期存在的行业乱象。

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